Ihre Fragen, unsere Antworten
Alles, was uns CSR-Verantwortliche, Facility Manager und Rechtsabteilungen am häufigsten fragen, auf einer Seite zusammengefasst. Wenn die Antwort hier nicht steht, schreiben Sie uns: Wir melden uns innerhalb von 24 Werkstunden zurück.
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Der Service im Alltag
Funktionsweise, Sammlungsfrequenz, vierteljährlicher Abfallbegleitschein, Reporting.
02Mobiliar und Installation
Modelle, Maße, individuelle Anpassung, lebenslange Garantie, Wartung.
03Vertrag und Preise
Laufzeit 12-48 Monate, Multi-Standort-Konditionen, Ausstiegsmodalitäten.
04Die Verwertungskette
Stoffliches Recycling vs. energetische Verwertung, Industriepartner, Rückverfolgbarkeit.
05Unternehmen und Team
Geschichte, Gründer, Easy-To-Gruppe, Standort in der Picardie.
Wie es konkret funktioniert
Wie läuft die Inbetriebnahme eines Standorts ab?
Nach Auftragsbestätigung kommen unsere Teams innerhalb von 2 bis 4 Wochen vor Ort, um das Mobiliar an den vereinbarten Stellen zu installieren (Validierung der Aufstellpunkte mit Ihrem Ansprechpartner, Bodenbefestigung falls nötig, Inbetriebnahme der Zähler). Die erste clikeco-Sammlung ist etwa 4 bis 6 Wochen nach der Installation geplant, sobald die ersten Zigarettenkippen die Behälter ausreichend füllen.
In welcher Frequenz werden die Aschenbecher geleert?
Die Frequenz hängt von Größe und Frequenz des Standorts ab. Für einen Bürostandort mit 100 bis 300 Mitarbeitern reicht meist eine vierteljährliche Abholung. Für stark frequentierte Standorte (Hauptsitze mit 1000+ Mitarbeitern, Bahnhöfe, Krankenhäuser) bieten wir eine monatliche Abholung. Für kleine oder gering frequentierte Standorte kann eine halbjährliche oder jährliche Abholung genügen. Die Frequenz wird im Angebot festgelegt und ist während der Vertragslaufzeit anpassbar.
Wer leert die Aschenbecher: Ihre Teams oder meine?
Zwei Modi sind möglich. Komplettservice: Unsere Teams (über clikeco) leeren die Aschenbecher und nehmen die Zigarettenkippen mit. Ihre Teams müssen nichts handhaben. Eigene Leerung: Ihre Teams (Facility Management, Reinigung) leeren die Aschenbecher in ein dichtes Fass, das wir jährlich abholen. Diese Variante ist günstiger, erfordert aber eine interne Prozedur (Handschuhe, gesichertes Fass, Rückverfolgbarkeit). Unser Experte berät Sie bei der Vor-Ort-Analyse.
Wie erhalte ich meinen Abfallbegleitschein?
Der Abfallbegleitschein wird nach jeder Sammlung automatisch über die nationale Plattform Trackdéchets erstellt. Sie erhalten ihn vierteljährlich per E-Mail als digital signiertes PDF mit: Abfallart, exaktem Gewicht, Transportmodus, Behandlungsanlage und Behandlungsart (stoffliches Recycling MéGO oder energetische Verwertung). Das Dokument entspricht den Anforderungen von CSRD, ISO 14001 und Ecovadis. Für Standorte in Deutschland kann es zusätzlich in das eANV (elektronisches Abfallnachweisverfahren) eingebunden werden, in der Schweiz ist eine Übergabe in das VeVA-konforme Format auf Anfrage möglich.
Was ist beim Sensibilisierungsservice enthalten?
Die Sensibilisierung ist im Service integriert: Peasy-Plakate in der Nähe der Aschenbecher, Beschilderung am Mobiliar selbst, internes Kommunikationskit (Visuals für Intranet, Slides für Teammeetings) und Vorschläge für punktuelle CSR-Aktionen. Mehr zu unserem Peasy-Ansatz →
Aschenbecher, Optionen, Garantie
Welche Aschenbecher-Modelle bieten Sie an?
Zwei Hauptreihen: Easy Premium (verzinkter Stahl, Kapazität 10 000 Kippen, zertifizierte brandsichere Haube, 4 Standardfarben) für Hauptsitze und anspruchsvolle Bürostandorte, sowie Easy Eco (3 Modelle: Standmodell, Wandmontage, Vote-Aschenbecher mit zwei Kammern) für kleine Standorte, Café-Terrassen, Coworking-Spaces. Details im Katalog.
Kann ich das Mobiliar an meine Unternehmensfarben anpassen?
Ja, auf mehreren Ebenen: vollständige RAL-Farbpalette für die Struktur, graviertes oder im Siebdruck aufgebrachtes Logo, individuelle Beschilderung zur Trennung. Die Anpassung erfolgt in unserer Werkstatt in der Picardie; rechnen Sie mit 4 bis 6 Wochen zusätzlicher Lieferzeit gegenüber den Standardfarben.
Hat das Mobiliar wirklich lebenslange Garantie?
Ja. Solange Sie unter Vertrag mit Easy to Change stehen, ersetzen wir kostenlos jedes durch normalen Verschleiß beschädigte Teil (Haube, Scharnier, Lack, Befestigung). Das Mobiliar ist in der Picardie für mindestens ein Jahrzehnt Standzeit konzipiert und gefertigt. Die Teile sind demontierbar, was Wartung möglich macht — Sie müssen keinen Aschenbecher entsorgen, um eine Haube zu ersetzen.
Welche Standorte empfehlen Sie?
Die optimalen Aufstellpunkte werden bei der Vor-Ort-Analyse definiert: an den Haupteingängen (3 bis 5 Meter Abstand zur Tür, um die Nichtraucher-Distanz nach BNichtrSchG bzw. den jeweiligen Landesregelungen einzuhalten), bestehende Sammelpunkte (Terrassen, Vorplätze, Innenhöfe), Raucher-Unterstände. Wir vermeiden zu verstreute Aufstellpunkte (ein einzelner schlecht platzierter Aschenbecher = Verlagerung in den öffentlichen Raum).
Besteht bei diesem Mobiliar Brandgefahr?
Nein. Unsere Easy-Premium-Aschenbecher integrieren eine zertifizierte brandsichere Metallhaube, die nicht ausgedrückte Zigarettenkippen erstickt, sobald sie in den Behälter fallen (sauerstofffreie Atmosphäre). Genau deshalb reduzieren strukturierte professionelle Aschenbecher das Brandrisiko gegenüber offenen Aschenbechern oder herkömmlichen Mülltonnen, die standardmäßig verwendet werden.
Laufzeit, Preisgestaltung, Ausstieg
Wie lang ist die Vertragslaufzeit?
Zwischen 12 und 48 Monaten, abgestimmt auf die Abschreibungsdauer des an Ihrem Standort installierten Mobiliars und auf die gewählte Sammlungsfrequenz. Je länger die Laufzeit, desto vorteilhafter der Monatspreis. Diese Laufzeit ermöglicht uns einen stabilen Tarif, unbegrenzte Wartung und den Austausch beschädigten Mobiliars ohne zusätzliche Berechnung während der gesamten Vertragslaufzeit. Bei Ablauf entscheiden Sie: Verlängerung, Neuverhandlung oder Ausstieg ohne Kosten.
Warum stehen die Preise nicht auf der Website?
Weil es keinen Einheitspreis gibt: Ein Standort mit 80 Personen in einem Großraumbüro kostet nicht dasselbe wie eine 24/7-Logistikplattform mit 5 Raucherbereichen. Vier Parameter machen den Preis aus: Anzahl der Raucherbereiche, Aschenbecher-Modell, Sammlungsfrequenz, Anzahl der Standorte. Individuelle Preisliste anfordern →
Gibt es Mengenrabatte für Multi-Standort-Kunden?
Ja, ab 5 Standorten. Der Tarif sinkt in Stufen (5, 10, 20, 50+ Standorte). Wir können auch die Abrechnung anpassen: zentrale Referenzierung über Ihren Einkauf, lokale Bestellungen pro Standort oder konsolidierte Monatsabrechnung. Für Konzerne mit > 20 Standorten erstellen wir einen maßgeschneiderten Rahmenvertrag.
Was passiert am Ende meines Vertrags?
Drei Monate vor Ablauf melden wir uns zur Bestandsaufnahme. Drei Optionen: verlängern zu denselben oder angepassten Konditionen, neu verhandeln (Frequenzwechsel, Hinzufügen/Entfernen von Standorten) oder sauber beenden (Abholung des Mobiliars durch unsere Teams, finaler Abfallbegleitschein, Abschlussrechnung). Keine stillschweigende automatische Verlängerung.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Standardmäßig vierteljährliche Abrechnung im Nachhinein. Für Jahresverträge bieten wir auch eine einmalige Abrechnung zu Jahresbeginn an. Für Multi-Standort-Kunden mit zentralisierter Abrechnung: konsolidierte Monatsrechnung mit Aufschlüsselung pro Standort (Excel- oder XML-Formate, kompatibel mit SAP / Oracle Coupa je nach Ihrem Prozess).
Stoffliches Recycling, energetische Verwertung, Rückverfolgbarkeit
Was ist der Unterschied zwischen stofflichem Recycling und energetischer Verwertung?
Stoffliches Recycling (Weg A, über MéGO): Der Celluloseacetat-Filter wird gewaschen, getrocknet und zu Kunststoffgranulat verarbeitet, das zur Herstellung von Stadtmobiliar wiederverwendet wird. Tabak und Asche werden separat verwertet. Das ist der hochwertigste, aber auch kostspieligere Weg. Energetische Verwertung (Weg B): Die Zigarettenkippen werden getrocknet und anschließend in Zementwerken als Ersatzbrennstoff verbrannt. Günstiger, aber ohne Verwertung der Bestandteile. Detaillierter Vergleich →
Kann ich den Behandlungsweg wählen?
Ja. Sie geben Ihre Präferenz im Angebot an. Kunden mit CSRD-, Ecovadis-Platinum- oder ISO-14001-Fokus wählen fast immer das stoffliche Recycling (Weg A). Kunden mit hohem Volumen und Budgetdruck entscheiden sich manchmal für die energetische Verwertung. Ein gemischter Weg (stofflich für Flagship-Standorte, energetisch für die übrigen) ist für Multi-Standort-Konzerne möglich.
Wer sind Ihre industriellen Partner?
Zwei strukturierende Partner: MéGO (erste französische Anlage für das stoffliche Recycling von Zigarettenkippen, in der Bretagne) für die finale Behandlung und clikeco (zugelassener nationaler Logistikbetreiber für gefährliche Abfälle) für die Sammlung. Je nach Region mobilisieren wir auch lokale Partner aus der Sozial- und Solidarwirtschaft (Lemon Tri, Ostreya, Réseau Elise). Details zu den Partnern →
Wie kann ich sicher sein, dass die Kippen wirklich recycelt werden?
Der über Trackdéchets erstellte Abfallbegleitschein verfolgt jede Tonne: Erzeuger (Sie), Transporteur (clikeco), Behandlungsanlage (MéGO) und genaue Art der Behandlung. Ein offizielles, bei Audits oder Kontrollen rechtsverbindlich vorzulegendes Dokument. Für Kunden, die noch weiter gehen wollen: ein Werksbesuch bei MéGO ist auf Anfrage möglich.
Sind Zigarettenkippen gefährliche Abfälle?
Ja, juristisch. Zigarettenkippen sind in der EU als gefährliche Abfälle eingestuft aufgrund ihres Gehalts an Nikotin, Schwermetallen und sonstigen toxischen Reststoffen (Abfallschlüssel 200199 nach AVV in Deutschland). Deshalb ist der Abfallbegleitschein verpflichtend, sobald die Kippen einem Dienstleister übergeben werden, und deshalb muss der Transport von einem für gefährliche Abfälle zugelassenen Betreiber durchgeführt werden (in unserem Fall clikeco).
Wer steht hinter Easy to Change
Wer ist Easy to Change genau?
Easy to Change ist eine Marke der Easy-To-Gruppe (Caeterra), 2025 gegründet von zwei Co-Gründern: Gautier Forgerit und Paul Marchisio. 2023-2024 verstärkten drei weitere Partner das Team (Guillaume Canard, Corentin Le Duc, Nicolas Piffeteau), um die Skalierung voranzutreiben. Konzernsitz in Arras (Nordfrankreich), Fertigungswerkstatt in der Picardie. 700+ ausgestattete Standorte bislang. Mehr erfahren →
Sind Ihre Aschenbecher wirklich in Frankreich gefertigt?
Ja. Die Aschenbecher werden in unserer Werkstatt in der Picardie, im Département Somme, entworfen, gefertigt und montiert. Verzinkter Stahl aus französischer Lieferkette, Epoxy-Pulverlack, zertifizierte brandsichere Haube — jeder Schritt ist nachvollziehbar. Werkstattbesuch auf Termin möglich.
Was ist die Easy-To-Gruppe?
Easy To (herausgegeben von Caeterra) bündelt mehrere zirkuläre B2B-Services, jeder spezialisiert auf einen bestimmten Abfallstrom. Heute: Easy to Change (Zigarettenkippen, verfügbar) und Easy to Compost (Bioabfälle, verfügbar). Ein dritter Service ist in Vorbereitung. Das gemeinsame Versprechen: ein integrierter, schlüsselfertiger Service, der den Kunden entlastet.
Arbeiten Sie mit der öffentlichen Hand zusammen?
Ja, im Rahmen öffentlicher Ausschreibungen und freihändiger Vergaben. Unser Angebot für die öffentliche Hand ist angepasst: robustere Modelle für den öffentlichen Raum, höhere Sammlungsfrequenzen, mit den kommunalen Gestaltungsleitlinien kompatible Beschilderung. Unser Ansatz für die öffentliche Hand →
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Schreiben Sie uns direkt: Marie, Paul oder Gautier melden sich innerhalb von 24 Werkstunden persönlich bei Ihnen.