Vos questions, nos réponses
Tout ce que les responsables RSE, services généraux et directions juridiques nous demandent le plus souvent, regroupé sur une page. Si la réponse n'y est pas, écrivez-nous : on revient sous 24h ouvrées.
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Le service au quotidien
Fonctionnement, fréquence de collecte, BSD trimestriel, suivi.
02Le mobilier et l'installation
Modèles, dimensions, personnalisation, garantie à vie, maintenance.
03Le contrat et les tarifs
Engagement 12-48 mois, conditions multi-sites, modalités de sortie.
04La filière de recyclage
Recyclage matière vs valorisation énergétique, partenaires industriels, traçabilité.
05L'entreprise et l'équipe
Histoire, fondateurs, groupe Easy To, ancrage Picardie.
Comment ça fonctionne concrètement
Comment se passe la mise en place d'un site équipé ?
Après signature du devis, nos équipes interviennent sur site sous 2 à 4 semaines pour installer le mobilier aux emplacements convenus (validation des points d'implantation avec votre interlocuteur, scellement le cas échéant, mise en route des compteurs). Le premier passage de collecte clikeco est programmé environ 4 à 6 semaines après l'installation, le temps que les premiers mégots remplissent les contenants.
À quelle fréquence sont vidés les cendriers ?
La fréquence dépend de la taille et de la fréquentation du site. Pour un site tertiaire de 100 à 300 salariés, un passage trimestriel est généralement suffisant. Pour des sites très fréquentés (sièges sociaux 1000+ salariés, gares, hôpitaux), nous proposons un passage mensuel. Pour des petits sites ou des zones à faible fréquentation, un passage semestriel ou annuel peut suffire. La fréquence est définie au devis et ajustable en cours de contrat.
Qui vide les cendriers : vos équipes ou les miennes ?
Deux modes existent. Service complet : nos équipes (via clikeco) viennent vider les cendriers et emporter les mégots. Vos équipes n'ont rien à manipuler. Vidage en interne : vos équipes (services généraux, propreté) vident les cendriers dans un fût étanche que nous récupérons annuellement. Cette option est moins chère mais demande une procédure interne (gants, fût sécurisé, traçabilité). Notre expert vous oriente lors du diagnostic.
Comment je reçois mon BSD (Bordereau de Suivi des Déchets) ?
Le BSD est édité automatiquement via la plateforme nationale Trackdéchets après chaque passage de collecte. Vous le recevez par mail chaque trimestre, sous forme d'un fichier PDF signé numériquement, avec : nature des déchets, poids exact, mode de transport, installation de traitement et nature du traitement (recyclage matière MéGO ou valorisation énergétique). Le doc est conforme aux exigences CSRD, ISO 14001 et Ecovadis.
Qu'est-ce qui est inclus dans le service de sensibilisation ?
La sensibilisation est intégrée au service : affiches Peasy installées à proximité des cendriers, signalétique sur le mobilier lui-même, kit de communication interne (visuels pour intranet, slides pour réunions d'équipe), et propositions d'animations RSE ponctuelles. En savoir plus sur notre approche Peasy →
Cendriers, options, garantie
Quels modèles de cendriers proposez-vous ?
Deux gammes principales : Easy Premium (acier galvanisé, capacité 10 000 mégots, coiffe anti-feu certifiée, 4 coloris standard) pour les sièges sociaux et sites tertiaires haute exigence, et Easy Eco (3 modèles : sur pied, mural, vote à deux compartiments) pour les petits sites, terrasses café, espaces de coworking. Détails dans le catalogue.
Puis-je personnaliser le mobilier aux couleurs de mon entreprise ?
Oui, à plusieurs niveaux : nuancier RAL complet pour la couleur de la structure, marquage logo gravé ou sérigraphié, signalétique d'incitation au tri sur mesure. La personnalisation est réalisée dans notre atelier de Picardie ; comptez 4 à 6 semaines de délai supplémentaire par rapport aux coloris standard.
Le mobilier est-il vraiment garanti à vie ?
Oui. Tant que vous êtes sous contrat avec Easy to Change, nous remplaçons sans frais toute pièce abîmée par usure normale (coiffe, charnière, peinture, fixation). Le mobilier est conçu et fabriqué en Picardie pour durer une décennie minimum. Les pièces sont démontables, ce qui rend la maintenance possible — pas besoin de jeter un cendrier pour remplacer une coiffe.
Quels emplacements me recommandez-vous ?
Les emplacements optimaux sont définis lors du diagnostic terrain : abords des entrées principales (à 3-5 mètres pour respecter la distance non-fumeur), points de regroupement existants (terrasses, parvis, cours intérieures), abris fumeurs. Nous évitons les emplacements trop dispersés (un seul cendrier mal placé = report sur la voie publique).
Y a-t-il un risque incendie avec ce type de mobilier ?
Non. Nos cendriers Easy Premium intègrent une coiffe métallique anti-feu certifiée qui étouffe les mégots non éteints dès qu'ils tombent dans le contenant (atmosphère sans oxygène). C'est précisément pour cette raison que les cendriers professionnels structurés réduisent le risque incendie comparé aux cendriers ouverts ou aux poubelles classiques utilisées par défaut.
Engagement, tarification, sortie
Quelle est la durée d'engagement ?
Entre 12 et 48 mois, calée sur la durée d'amortissement du mobilier installé sur votre site et sur la fréquence de collecte retenue. Plus la durée est longue, plus le tarif mensuel est avantageux. Cette durée nous permet de garantir un tarif stable, une maintenance illimitée et le remplacement du mobilier abîmé sans facturation supplémentaire pendant toute la durée du contrat. À l'échéance, vous décidez : reconduction, renégociation, ou arrêt sans frais.
Pourquoi les prix ne sont-ils pas affichés sur le site ?
Parce qu'il n'y a pas un prix unique : un site de 80 personnes en open-space ne coûte pas la même chose qu'une plateforme logistique 24/7 avec 5 zones fumeurs. Quatre paramètres font varier : nombre de zones fumeurs, modèle de cendrier, fréquence de collecte, nombre de sites. Demander la grille tarifaire personnalisée →
Y a-t-il des conditions dégressives pour les multi-sites ?
Oui, à partir de 5 sites. Le tarif décroît par palier (5, 10, 20, 50+ sites). On peut aussi adapter la facturation : référencement central par votre direction achats, bons de commande locaux par site, ou facturation consolidée mensuelle. Pour les groupes > 20 sites, on construit un contrat-cadre sur mesure.
Que se passe-t-il à la fin de mon contrat ?
Trois mois avant l'échéance, nous prenons contact pour faire le point. Trois options : reconduire aux mêmes conditions ou ajustées, renégocier (changement de fréquence, ajout/retrait de sites), ou arrêter proprement (récupération du mobilier par nos équipes, BSD final, facture de clôture). Pas de tacite reconduction silencieuse.
Comment fonctionne la facturation ?
Facturation par défaut trimestrielle, à terme échu. Pour les contrats annuels nous proposons aussi une facturation unique en début d'année. Pour les multi-sites avec facturation centralisée : facture consolidée mensuelle avec ventilation par site (formats Excel ou XML compatibles SAP / Oracle Coupa selon votre process).
Recyclage matière, valorisation, traçabilité
Quelle est la différence entre recyclage matière et valorisation énergétique ?
Recyclage matière (Voie A, via MéGO) : le filtre acétate de cellulose est lavé, séché et transformé en granulat plastique réutilisé pour fabriquer du mobilier urbain. Le tabac et les cendres sont valorisés à part. C'est la voie la plus vertueuse mais aussi la plus coûteuse. Valorisation énergétique (Voie B) : les mégots sont séchés puis incinérés en cimenterie comme combustible de substitution. Moins coûteux, mais sans valorisation des composants. Comparatif détaillé →
Puis-je choisir la voie de traitement ?
Oui. Vous indiquez votre préférence au devis. Les clients orientés CSRD / Ecovadis Platinum / ISO 14001 retiennent presque systématiquement le recyclage matière (Voie A). Les clients à fort volume avec contrainte budgétaire choisissent parfois la valorisation énergétique. Une voie mixte (matière pour les sites flagship, énergétique pour les autres) est possible pour les groupes pluri-sites.
Qui sont vos partenaires industriels ?
Deux partenaires structurants : MéGO (première usine française de recyclage matière des mégots, basée en Bretagne) pour le traitement final, et clikeco (opérateur logistique national agréé déchets dangereux) pour la collecte. Selon les régions, nous mobilisons aussi des partenaires opérationnels locaux issus de l'économie sociale et solidaire (Lemon Tri, Ostreya, Réseau Elise). Détail des partenaires →
Comment puis-je être sûr que les mégots sont vraiment recyclés ?
Le BSD (Bordereau de Suivi des Déchets) édité via Trackdéchets trace chaque tonne : producteur (vous), transporteur (clikeco), installation de traitement (MéGO), et nature exacte du traitement. C'est un document officiel, opposable en cas d'audit ou de contrôle. Pour les clients qui souhaitent aller plus loin : visite d'usine MéGO possible sur demande.
Les mégots sont-ils des déchets dangereux ?
Oui, juridiquement. Les mégots sont classés comme déchets dangereux en raison de leur teneur en nicotine, métaux lourds et substances toxiques résiduelles. C'est pourquoi le BSD est obligatoire dès lors qu'ils sont confiés à un prestataire, et c'est aussi pourquoi le transport doit être assuré par un opérateur agréé déchets dangereux (clikeco dans notre cas).
Qui se cache derrière Easy to Change
Qui est Easy to Change exactement ?
Easy to Change est une marque du groupe Easy To (Caeterra), lancée en 2025 par deux co-fondateurs : Gautier Forgerit et Paul Marchisio. Ils ont été rejoints en 2023-2024 par trois associés (Guillaume Canard, Corentin Le Duc, Nicolas Piffeteau) pour passer à l'échelle. Siège du groupe à Arras (Hauts-de-France), atelier de fabrication ancré en Picardie. 700+ sites équipés à ce jour. En savoir plus →
Vos cendriers sont-ils vraiment fabriqués en France ?
Oui. Les cendriers sont conçus, fabriqués et assemblés dans notre atelier ancré en Picardie, dans la Somme. Acier galvanisé approvisionné en filière française, finition peinture époxy, coiffe anti-feu certifiée — chaque étape est tracée. Visite atelier possible sur rendez-vous.
Le groupe Easy To, c'est quoi ?
Easy To (édité par Caeterra) regroupe plusieurs services circulaires B2B, chacun spécialisé sur un flux de déchets précis. Aujourd'hui : Easy to Change (mégots, disponible) et Easy to Compost (biodéchets, disponible). Un troisième service est en préparation. La promesse commune : un service intégré clé en main qui décharge le client.
Travaillez-vous avec les collectivités ?
Oui, dans le cadre d'appels d'offres publics et de marchés négociés. Notre offre collectivités est adaptée : modèles plus robustes pour l'espace public, fréquences de collecte plus élevées, signalétique compatible avec les chartes graphiques municipales. Notre approche pour les collectivités →
Votre question n'est pas dans la FAQ ?
Écrivez-nous directement : Marie, Paul ou Gautier reviennent vers vous personnellement sous 24h ouvrées.