Trackdéchets : connexion et création de compte

Se connecter : la seule adresse utile

Trackdéchets est un service public gratuit opéré par le ministère de la Transition écologique. Trois adresses suffisent :

• Connexion : app.trackdechets.beta.gouv.fr/login
• Inscription : app.trackdechets.beta.gouv.fr/signup
• Mot de passe oublié : app.trackdechets.beta.gouv.fr/password-reset-request

Le site vitrine, trackdechets.beta.gouv.fr, présente le service mais ne contient pas votre tableau de bord. La documentation officielle est sur faq.trackdechets.fr. Il existe enfin un environnement de test, sandbox.trackdechets.beta.gouv.fr, avec des identifiants distincts : un compte de production n'y fonctionne pas.

Une précision avant d'aller plus loin : la connexion se fait avec une adresse e-mail et un mot de passe que vous avez choisis. Easy to Change n'a aucun accès à votre compte et ne peut ni le créer ni le débloquer. Ce qui suit est une aide à la lecture de la procédure officielle.

Créer un compte, en deux temps

C'est le point qui perd le plus de monde : sur Trackdéchets, le compte et l'entreprise sont deux choses différentes. Vous créez d'abord un compte personnel, puis vous y rattachez un ou plusieurs établissements. Tant que la seconde étape n'est pas faite, vous êtes connecté mais vous ne pouvez rien faire.

Étape 1 : le compte personnel

1. Allez sur app.trackdechets.beta.gouv.fr/signup.
2. Renseignez votre adresse e-mail professionnelle et choisissez un mot de passe.
3. Validez le formulaire. Un courriel de confirmation part immédiatement.
4. Cliquez sur le lien de ce courriel pour activer le compte.

Rien ne se passe ? Regardez les indésirables, puis demandez à votre service informatique d'autoriser l'expéditeur info@trackdechets.beta.gouv.fr : c'est le cas le plus fréquent dans les entreprises équipées d'un filtre anti-spam. Tant que le lien n'est pas cliqué, la connexion échoue même avec le bon mot de passe.

Étape 2 : l'établissement

Deux situations. Soit personne n'a encore inscrit l'établissement et vous le créez : vous en devenez automatiquement l'administrateur. Soit il existe déjà, et vous demandez à le rejoindre. Un compte peut être rattaché à autant d'établissements que nécessaire, et un établissement compter autant de membres que vous voulez : un groupe multisite n'a pas besoin d'un compte par site.

Rattacher votre établissement au SIRET

Depuis l'onglet Mes établissements, cliquez sur Créer votre établissement. La plateforme propose trois entrées, et le choix n'est pas cosmétique : il conditionne les fonctions auxquelles vous aurez droit.

• Le premier encadré vise les producteurs de déchets, cas de la très grande majorité des entreprises : bureaux, sites industriels, commerces, établissements de santé.
• Le deuxième couvre les autres professionnels du déchet : transporteurs, négociants, intermédiaires, installations de tri, transit, regroupement ou traitement, déchèteries.
• Le troisième est réservé aux transporteurs étrangers de l'Union européenne, qui s'inscrivent avec leur numéro de TVA intracommunautaire et non avec un SIRET.

Vous saisissez ensuite le SIRET de l'établissement, à quatorze chiffres. Trackdéchets interroge la base de l'INSEE et préremplit la raison sociale et l'adresse. Vous complétez le profil et les sous-profils, puis vous validez.

Certains profils déclenchent une vérification par courrier postal : un code part vers l'adresse de l'établissement enregistrée à l'INSEE, généralement sous trois jours ouvrés, et le compte fonctionne entre-temps avec des fonctionnalités limitées. Ce courrier arrive rarement sur le bon bureau : prévenez l'accueil qu'une enveloppe Trackdéchets est attendue, sinon elle dort dans une bannette pendant trois semaines.

Quand le SIRET n'est pas reconnu

C'est de loin le blocage le plus courant. Quatre causes possibles, et une seule justifie d'écrire au support.

Ce que vous voyez	Cause probable	Ce qui le lève
Établissement introuvable	Vous avez saisi le SIREN du siège, neuf chiffres, au lieu du SIRET de l'établissement, quatorze chiffres	Reprenez le SIRET du site concerné, pas celui du siège social
Établissement introuvable malgré le bon numéro	Entreprise en statut non diffusible à l'INSEE	Joignez un avis de situation SIRENE de moins de trois mois, en PDF lisible de 500 Ko maximum, portant le même SIRET que celui saisi
SIRET refusé	Établissement fermé dans la base INSEE	Un SIRET fermé ne peut être ni inscrit ni désigné sur un nouveau bordereau. Utilisez le SIRET actif
Le SIRET existe mais reste inaccessible	Un collègue l'a déjà inscrit	Passez par la demande de rattachement, section suivante

Pour savoir si un établissement figure déjà sur la plateforme, sa fiche publique se consulte à l'adresse app.trackdechets.beta.gouv.fr/company/ suivie du SIRET. C'est aussi le moyen le plus rapide de contrôler le profil déclaré par un prestataire avant de le désigner sur un bordereau.

L'établissement existe déjà : la demande de rattachement

Si quelqu'un a pris les devants, vous ne pouvez pas recréer l'établissement. Vous cliquez sur Envoyer une demande de rattachement. L'administrateur en place reçoit alors un courriel contenant un lien qui lui permet de vous ajouter comme administrateur ou comme collaborateur.

Détail pratique : si votre domaine de messagerie correspond à celui de l'administrateur, son adresse s'affiche après l'envoi et vous savez à qui parler. Sinon, il faut le chercher en interne.

Sans réponse au-delà de sept jours, ou si l'administrateur a quitté l'entreprise sans que personne puisse reprendre la main, écrivez au support de Trackdéchets. Ne créez pas un second compte pour contourner le problème : le SIRET est unique.

Rôles et droits : qui peut signer quoi

Les membres se gèrent depuis Mes établissements, onglet Membres. L'administrateur invite par adresse e-mail et attribue l'un des quatre rôles. Un rôle se modifie ensuite depuis la colonne Actions, et un membre se retire avec Révoquer.

Rôle	Ce qu'il peut faire
Administrateur	Tout : bordereaux, export des registres, déclarations au registre national, gestion des membres, paramètres de l'établissement et code de sécurité
Collaborateur	Préparer et signer les bordereaux, exporter les registres, créer des déclarations. Il consulte la liste des membres mais ne la modifie pas et ne touche pas aux paramètres
Chauffeur	Uniquement les onglets À collecter et Collecté du tableau de bord, pour signer sur le terrain
Lecteur	Consultation seule des bordereaux et des déclarations

Le conseil de bon sens : nommez toujours deux administrateurs. Un départ, un arrêt maladie ou une boîte e-mail désactivée suffisent à bloquer un établissement entier, et la sortie de secours passe alors par le support, donc par du délai.

Mot de passe, adresse e-mail, accès perdu

Pour un mot de passe oublié, cliquez sur Mot de passe oublié ? depuis la page de connexion, ou allez directement sur app.trackdechets.beta.gouv.fr/password-reset-request. Une fois connecté, il se change dans Mon compte, puis Mes paramètres, Mot de passe et Modifier.

Changer l'adresse e-mail de connexion est moins intuitif : on s'invite soi-même sur la nouvelle adresse depuis Mes établissements, onglet Membres, puis on accepte l'invitation. Si vous n'êtes pas administrateur, c'est à lui de le faire. Les notifications se règlent dans Mon compte, onglet Notifications.

Ce que vous ne pourrez pas modifier

Trackdéchets se synchronise avec l'INSEE et ne laisse pas corriger à la main les données d'identité de l'entreprise. Sont figés côté plateforme : le SIRET, la raison sociale, l'adresse et le code APE. Si l'un de ces éléments a changé, on met à jour l'immatriculation auprès de l'INSEE, puis on répercute dans Mes établissements, Modifier, Synchroniser avec l'INSEE.

Attention au déménagement : un changement d'adresse officielle génère un nouveau SIRET, donc un nouvel établissement à inscrire, avec ses membres et son profil à reconstituer. Ce n'est pas une modification, c'est une création.

Restent modifiables sans démarche externe : le téléphone et l'e-mail de contact, le profil et les sous-profils d'activité, l'identifiant GEREP et les récépissés, depuis l'onglet Information.

Et vos mégots, pendant ce temps

Un compte Trackdéchets sert à tracer, pas à collecter. Le mégot, lui, reste un déchet bien réel : la moitié de ceux fumés dehors finit par terre, y compris là où des cendriers sont installés.

Easy to Change installe et vide des cendriers extérieurs anti-incendie, fabriqués dans notre atelier d'Albert dans la Somme, en acier S235 thermolaqué avec bac inox, chacun tenant 10 000 mégots entre deux vidages. Le service est intégré et facturé un seul montant mensuel, à partir de 39 euros HT, sans investissement de départ, le mobilier restant notre propriété. clikeco, opérateur agréé au transport de déchets dangereux, assure l'enlèvement et remet un BSD nominatif à chaque passage, avec un reporting trimestriel des volumes et de l'équivalent CO2 évité, exploitable pour Ecovadis, ISO 14001 ou la CSRD. Quand la zone est desservie, la matière part chez MeGO! en Bretagne : tri, dépollution, mélange à de la fibre plastique recyclée, thermocompression en plaques de Plastigo! dont on fait du mobilier urbain.

Pour comprendre à quoi correspond le document remis à chaque enlèvement, voyez notre page sur le bordereau de suivi de déchets. Pour replacer le compte dans l'ensemble du dispositif, revenez au guide Trackdéchets pour les entreprises.

Questions fréquentes

Quel est le site officiel pour se connecter à Trackdéchets ?

app.trackdechets.beta.gouv.fr/login. Le site trackdechets.beta.gouv.fr est la vitrine du service, la documentation est sur faq.trackdechets.fr.

Trackdéchets est-il payant ?

Non. C'est un service public gratuit opéré par le ministère de la Transition écologique.

Je n'ai pas reçu l'e-mail d'activation, que faire ?

Vérifiez les indésirables, puis demandez à votre service informatique d'autoriser l'expéditeur info@trackdechets.beta.gouv.fr. Tant que le lien n'est pas cliqué, le compte reste inactif.

Mon SIRET n'est pas reconnu sur Trackdéchets

Utilisez les quatorze chiffres du SIRET de l'établissement et non le SIREN du siège. Si l'entreprise est non diffusible à l'INSEE, joignez un avis de situation SIRENE de moins de trois mois, en PDF lisible de 500 Ko maximum, portant le même SIRET que celui saisi.

Combien de temps pour recevoir le code de vérification ?

Le courrier part vers l'adresse officielle de l'établissement, généralement sous trois jours ouvrés. Le compte fonctionne entre-temps avec des fonctionnalités limitées.

Comment savoir qui est administrateur de mon établissement ?

Après l'envoi d'une demande de rattachement, l'adresse de l'administrateur s'affiche si son domaine de messagerie est le même que le vôtre. Sinon, cherchez en interne, et passez par le support de Trackdéchets au-delà de sept jours sans réponse.

Peut-on gérer plusieurs sites avec un seul compte ?

Oui. Un compte utilisateur peut être rattaché à plusieurs établissements et consulter leurs données séparément, chaque établissement gardant son propre SIRET et ses propres membres.

Easy to Change peut-il créer ou gérer mon compte Trackdéchets ?

Non, le compte relève de la plateforme de l'État et de vous seul. Nous prenons en charge la collecte des mégots et vous remettons un BSD nominatif à chaque enlèvement.

Page mise à jour le 3 septembre 2026. Sources : FAQ officielle Trackdéchets, faq.trackdechets.fr, rubriques Inscription et gestion de compte, Rattacher des établissements, Gérer les membres de son établissement, Renouveler son mot de passe et Modifier les informations de son compte, consultées le 3 septembre 2026 ; application Trackdéchets, app.trackdechets.beta.gouv.fr ; site du service, trackdechets.beta.gouv.fr ; documentation technique de l'API Trackdéchets, developers.trackdechets.beta.gouv.fr, rubrique Rôles utilisateurs.