Tus preguntas, nuestras respuestas
Todo lo que los responsables de sostenibilidad, los servicios generales y las direcciones jurídicas nos preguntan con más frecuencia, reunido en una sola página. Si la respuesta no está, escríbenos: respondemos en 24 h laborables.
Navega por tema
El servicio del día a día
Funcionamiento, frecuencia de recogida, trazabilidad trimestral, seguimiento.
02El mobiliario y la instalación
Modelos, dimensiones, personalización, garantía de por vida, mantenimiento.
03El contrato y las tarifas
Compromiso 12-48 meses, condiciones multisede, modalidades de salida.
04El circuito de reciclaje
Reciclaje de materia vs valorización energética, socios industriales, trazabilidad.
05La empresa y el equipo
Historia, fundadores, grupo Easy To, raíces en Picardía.
Cómo funciona en concreto
¿Cómo se realiza la puesta en marcha de una instalación?
Tras la firma del presupuesto, nuestros equipos intervienen in situ en 2-4 semanas para instalar el mobiliario en las ubicaciones acordadas (validación de los puntos de instalación con tu responsable, fijación cuando sea necesaria, arranque del seguimiento). La primera recogida logística se programa unas 4-6 semanas después de la instalación, el tiempo que tardan las primeras colillas en llenar los contenedores.
¿Con qué frecuencia se vacían los ceniceros?
La frecuencia depende del tamaño y de la afluencia de la instalación. Para una sede terciaria de 100 a 300 empleados, una recogida trimestral suele bastar. Para instalaciones muy concurridas (sedes corporativas con 1000+ empleados, estaciones, hospitales) proponemos una recogida mensual. Para instalaciones pequeñas o de baja afluencia, puede bastar una recogida semestral o anual. La frecuencia se define en el presupuesto y es ajustable a lo largo del contrato.
¿Quién vacía los ceniceros: vuestros equipos o los míos?
Existen dos modalidades. Servicio completo: nuestros equipos (a través de clikeco) vacían los ceniceros y retiran las colillas. Tus equipos no tienen que manipular nada. Vaciado interno: tus equipos (servicios generales, limpieza) vacían los ceniceros en un bidón sellado que recogemos una vez al año. Esta opción es más económica pero requiere un procedimiento interno (guantes, bidón seguro, trazabilidad). Nuestro experto te orienta durante el diagnóstico.
¿Cómo recibo el documento de trazabilidad de los residuos?
El documento de trazabilidad se emite automáticamente después de cada recogida. Lo recibes cada trimestre por correo, en forma de archivo PDF firmado digitalmente, con: naturaleza de los residuos, peso exacto, modalidad de transporte, planta de tratamiento y tipo de tratamiento (reciclaje de materia MéGO! o valorización energética). El documento es conforme a los requisitos CSRD, ISO 14001 y EcoVadis.
¿Qué incluye el servicio de sensibilización?
La sensibilización está integrada en el servicio: carteles Peasy instalados junto a los ceniceros, señalética sobre el propio mobiliario, kit de comunicación interna (gráficas para la intranet, diapositivas para las reuniones de equipo) y propuestas de dinamizaciones de sostenibilidad puntuales. Descubre más sobre el enfoque Peasy →
Ceniceros, opciones, garantía
¿Qué modelos de ceniceros ofrecéis?
Dos gamas principales: Easy Premium (acero galvanizado, capacidad 10 000 colillas, tapa antifuego certificada, 4 colores estándar) para sedes corporativas e instalaciones terciarias exigentes, y Easy Eco (3 modelos: de pie, de pared, de doble compartimento para el « voto ») para instalaciones pequeñas, terrazas de bar y espacios de coworking. Detalles en el catálogo.
¿Puedo personalizar el mobiliario con los colores de mi empresa?
Sí, a varios niveles: carta RAL completa para el color de la estructura, marcado del logotipo grabado o serigrafiado, señalética de invitación a la recogida a medida. La personalización se realiza en nuestro taller de Picardía; prevé 4-6 semanas de plazo adicional respecto a los colores estándar.
¿El mobiliario está realmente garantizado de por vida?
Sí. Mientras estés bajo contrato con Easy to Change, sustituimos sin coste cualquier pieza dañada por el desgaste normal (tapa, bisagra, pintura, fijación). El mobiliario está diseñado y fabricado en Picardía para durar al menos una década. Las piezas son desmontables, lo que hace posible el mantenimiento — no hace falta tirar un cenicero para sustituir una tapa.
¿Qué ubicaciones me recomendáis?
Las ubicaciones óptimas se definen durante el diagnóstico in situ: cerca de las entradas principales (a unos metros, respetando la distancia con las zonas sin humo), en los puntos de reunión existentes (terrazas, atrios, patios interiores), junto a las marquesinas para fumadores. Evitamos ubicaciones demasiado dispersas (un solo cenicero mal colocado = colillas que acaban en la vía pública).
¿Hay riesgo de incendio con este tipo de mobiliario?
No. Nuestros ceniceros Easy Premium integran una tapa metálica antifuego certificada que sofoca las colillas mal apagadas en cuanto caen en el contenedor (atmósfera sin oxígeno). Es precisamente por esto que los ceniceros profesionales estructurados reducen el riesgo de incendio frente a los ceniceros abiertos o a las papeleras corrientes usadas como recurso improvisado.
Compromiso, tarificación, salida
¿Cuál es la duración del compromiso?
Entre 12 y 48 meses, calibrada según la duración de amortización del mobiliario instalado en tu instalación y la frecuencia de recogida elegida. Cuanto más larga es la duración, más ventajosa es la tarifa mensual. Esta duración nos permite garantizar una tarifa estable, un mantenimiento ilimitado y la sustitución del mobiliario dañado sin coste adicional durante toda la vigencia del contrato. Al vencimiento, decides tú: renovación, renegociación o cese sin coste.
¿Por qué los precios no aparecen en el sitio web?
Porque no existe un precio único: una instalación de 80 personas en espacio abierto no cuesta lo mismo que una plataforma logística activa 24/7 con 5 zonas de fumadores. Cuatro parámetros hacen variar el precio: número de zonas de fumadores, modelo de cenicero, frecuencia de recogida, número de instalaciones. Solicita la tarifa personalizada →
¿Hay condiciones decrecientes para el multisede?
Sí, a partir de 5 instalaciones. La tarifa decrece por tramos (5, 10, 20, 50+ instalaciones). También se puede adaptar la facturación: referenciamiento central a través de tu dirección de compras, pedidos locales por instalación, o facturación consolidada mensual. Para los grupos con más de 20 instalaciones construimos un contrato marco a medida.
¿Qué ocurre al final de mi contrato?
Tres meses antes del vencimiento te contactamos para hacer balance. Tres opciones: renovar en las mismas condiciones o ajustadas, renegociar (cambio de frecuencia, alta/baja de instalaciones), o cesar de forma ordenada (retirada del mobiliario por nuestros equipos, documento de trazabilidad final, factura de cierre). Sin renovación tácita silenciosa.
¿Cómo funciona la facturación?
Facturación trimestral por defecto, a mes vencido. Para los contratos anuales proponemos también una facturación única a principio de año. Para el multisede con facturación centralizada: factura consolidada mensual con desglose por instalación (formatos Excel o XML compatibles con SAP / Oracle Coupa según tu proceso).
Reciclaje de materia, valorización, trazabilidad
¿Cuál es la diferencia entre reciclaje de materia y valorización energética?
Reciclaje de materia (Vía A, a través de MéGO!): el filtro de acetato de celulosa se lava, se seca y se transforma en granulado plástico reutilizado para fabricar mobiliario urbano. El tabaco y las cenizas se valorizan aparte. Es la vía más virtuosa pero también la más costosa. Valorización energética (Vía B): las colillas se secan y luego se incineran en cementera como combustible de sustitución. Menos costosa, pero sin valorización de los componentes. Comparación detallada →
¿Puedo elegir el circuito de tratamiento?
Sí. Indicas tu preferencia en el presupuesto. Los clientes orientados a CSRD / EcoVadis Platinum / ISO 14001 eligen casi sistemáticamente el reciclaje de materia (Vía A). Los clientes de gran volumen con restricciones de presupuesto optan a veces por la valorización energética. Un circuito mixto (materia para las instalaciones principales, energética para las demás) es posible para los grupos multisede.
¿Quiénes son vuestros socios industriales?
Dos socios estructurantes: MéGO! (planta de referencia para el reciclaje de materia de las colillas) para el tratamiento final, y clikeco (operador logístico autorizado para el transporte de residuos, incluidos los peligrosos) para la recogida. Según las zonas, movilizamos también socios operativos locales de la economía social y solidaria. Detalle de los socios →
¿Cómo puedo estar seguro de que las colillas se reciclan de verdad?
El documento de trazabilidad de los residuos traza cada tonelada: productor (tú), transportista (clikeco), planta de tratamiento (MéGO!) y naturaleza exacta del tratamiento. Es un documento oficial, oponible en caso de auditoría o control. Para los clientes que quieren ir más allá: la visita de la planta MéGO! es posible previa solicitud.
¿Las colillas son residuos peligrosos?
No automáticamente. En la Lista Europea de Residuos (LER), la colilla recogida por separado se clasifica con el código 20 01 99 — un código sin asterisco, por tanto no peligroso. Eso no significa que sea inofensiva: la nicotina y los metales pesados que contiene son la razón por la que confiamos el transporte a clikeco, operador autorizado también para los residuos peligrosos — una garantía que va más allá del estricto requisito. El documento de trazabilidad acompaña, de todos modos, cada recogida como buena práctica oponible en auditoría.
Quién está detrás de Easy to Change
¿Quién es exactamente Easy to Change?
Easy to Change es una marca del grupo Easy To, lanzada en 2025 por dos cofundadores: Gautier Forgerit y Paul Marchisio. En 2023-2024 se incorporaron tres socios (Guillaume Canard, Corentin Le Duc, Nicolas Piffeteau) para crecer en escala. Sede del grupo en Arras (Hauts-de-France), taller de fabricación arraigado en Picardía. Más de 700 instalaciones equipadas hasta la fecha. Descubre más →
¿Vuestros ceniceros están realmente fabricados en Francia?
Sí. Los ceniceros se diseñan, fabrican y montan en nuestro taller arraigado en Picardía, en la Somme (en Albert). Acero galvanizado de circuito francés, acabado con pintura epoxi, tapa antifuego certificada — cada etapa está trazada. Visita al taller posible con cita previa.
¿Qué es el grupo Easy To?
Easy To reúne varios servicios circulares B2B, cada uno especializado en un flujo de residuos concreto. Hoy: Easy to Change (colillas) y Easy to Compost (biorresiduos). Un tercer servicio, Easy to Clean (limpieza robotizada de suelos), completa la oferta. La promesa común: un servicio integrado llave en mano que alivia al cliente.
¿Trabajáis con las administraciones públicas?
Sí, en el marco de licitaciones públicas y procedimientos negociados. Nuestra oferta para las administraciones públicas está adaptada: modelos más robustos para el espacio público, frecuencias de recogida más elevadas, señalética compatible con las identidades gráficas municipales. Nuestro enfoque para las administraciones públicas →
¿Tu pregunta no está en la FAQ?
Escríbenos directamente: Paul, Guillaume o Gautier te responden personalmente en 24 h laborables.